一鍵之誤
／林怡種
前幾天，國內各大媒體爭相報導兩則「烏龍事件」新聞，一鍵之誤，錯得太離譜，造成財物損失事小，經新聞報導淪為笑談，企業形象損失才是無可彌補！
其一：第一銀行現金卡業務爆發重大弊端，台南市一名捆工男子預借現金額度上限原本是二萬元，在信用許可下調高為三十萬元，但因行員電腦作業輸入誤把代表角、分的兩個零，誤鍵到小數點前方，使得預借現金額度從卅萬變為三千萬元，預借人才能每天連續以最高額領款，短短二個月計領走三千四百萬元才被發現，但錢都已匯往大陸，未來能追討回來的機會，恐怕十分渺茫。
其二：臺北地方法院行文臺北地檢署，要求將一名煙毒犯送觀察勒戒，書記官在製作公文時，不小心按錯電腦的點選鍵，將檢察官的名字誤植入被告欄，發文前也沒有再仔細校對，造成張冠李戴，錯把檢察官變成須觀察勒戒的煙毒犯，公文發出去之後才發現錯誤，臺北地院雖緊急發函更正，但經媒體廣泛報導，法院公文誤植事件，遂成為人們茶餘飯後的笑談。
當然，自古以來，上自王侯公卿，下及販夫走卒，任何人走筆都會或多或少發生筆誤，如今使用電腦，文字輸入法種類繁多，使用注音輸入法同音字、或使用拆碼輸入法，同碼字倘未仔細選擇，加上電腦皆能智慧選字，往往會自動辭彙集字；此外，滑鼠游標若未仔細標定，製作完成未再詳加校讀，可能產生許多舛誤，輕則鬧出笑話，重則像「第一銀行」現金卡業務部，一個小數點因游標下錯地方，不僅造成巨額損失，成為近年來金融界最離譜的烏龍案，且被財政部列為重大疏失，遭到勒令停止該項新業務，一鍵之誤，釀成難以彌補的傷害。
所謂「仙人打鼓有時錯，腳步踏差啥人無」，以及「人非聖賢，孰能無過，知過能改，善莫大焉！」可是，只因一時的粗心大意，類似的「一鍵之誤」，所付出的代價也真的太大了，豈能不戒慎恐懼，引以為鑑！
|
|