惡性競爭降低觀光品質 等於自斷生路!
最近,大陸觀光團登「門」旅遊愈來愈多,然由於業者削價惡性競爭,降低觀光品質,造成「論吃住,比農村好一點;但比市區差得遠!」留給「陸客」很不好的印象,令剛開放起步的「福建居民金門遊」出現隱憂,令人喟嘆!
金門於民國八十一年終止「戰地政務」,結束長達三十六年的軍事管制,國人為一窺戰地神秘的面紗,絡繹於途前來觀光,造成台金機票一位難求,金門發展觀光前景一片看好。同時,縣府也致力開發觀光資源,而且,內政部也適時成立「金門國家公園」,以保育戰役史蹟與豐厚閩南文化,以及自然生態景觀。
然而,由於國內旅行業者水準參差不齊,競相削價攬客,三天二夜的「金門遊」團費,從一萬多元殺到三千多元也在出團。而台金來回機票即接近四千元,等於所收的團費全給了航空公司,然而,觀光客來到金門,還要食宿和乘坐遊覽車,旅行業者「零團費」出團,難道有人願做虧本生意?
原來,部份旅行社包下航線數成機票,壓低團費大量攬客,只要把觀光客送上飛機,即能獲得機票折扣,而後面接手的導遊和遊覽車,並無團費分享,只得載著觀光客到特定商店「血拚」,靠商家「回扣」維持開銷,形同「大魚吃小魚,小魚吃蝦米」的旅遊食物鏈。
也因此,觀光客坐飛機來金門,隨著導遊特產店一家趕過一家,充其量只是購物消費,所看的景點不多,因而毫無觀光品質可言,而且,所謂「羊毛出在羊身上」,特產被灌進「回扣」,可能不便宜。如此的觀光旅遊,以後誰願舊地重遊?誰會「吃好逗相報」,難怪觀光客源日益萎縮,每下愈況!
其實,旅行業削價攬客,再層層轉包給遊覽車業、導遊、餐飲及特產業,已是國內旅遊界的通病。日前,有人偕子女赴香港旅遊,也是國內接團,把人送上飛機之後,丟給香港導遊,同樣是吃不好、睡很差,大清早遊覽車出門,即開到珠寶店前,遊覽車內沒開冷氣空調,司機把車門一關即不見人影,留在車上的孩童差點被悶死,而且,參觀景點時間短促,「血拚」點時間長,進了珠寶店,時間未到不准出來,如此惡劣的旅遊品質,誰能消受?
如今,正當金門觀光業日漸走下坡之際,前年十二月開放「福建居民金門遊」又為注入一劑強心針,雖然,一年多來因申辦手續煩瑣,能順利「登門」者少之又少。近來大陸客旅遊團愈來愈多,但由於業者殺價惡性競爭,三天二夜遊團費甚至低到五、六百元人民幣,何況,團費能交到地區業者手中不多,在「巧婦難為無米之炊」情況下,業者能省則省,難怪被批評為「論吃住,比農村好一點,比市區差得遠!」
總之,金門未來觀光前景,寄望「陸客」擴大金門遊,然剛起步即出現削價惡性競爭,因此,縣長李炷烽已要求交通旅遊局加強督導,不容許一開始就走偏,以免影響大陸民眾對金門的整體印象。我們認為,這是自由經濟市場,旅行業者相互競爭,本來無可厚非,但若影響消費者權益,主管機關與消保官均不能坐視,除應鼓勵消費者勇於檢舉,並應對違規業者進行糾正與開罰,畢竟,惡性削價競爭,形同自斷生路,也毀了整體形象!
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