誠懇待人
／林怡種
近年來，公務機關重視民意，推動禮貌運動，舉凡接到民眾的電話、或信函，都要客客氣氣、認認真真去應對，如果稍有不慎，可能會被一狀告到上級主管機關；因為，人民依法納稅是頭家，公務員的薪水是「爾俸爾祿、民脂民膏」，已不再是「衙門八字開、無錢不要來」的官吏，而是人民的公僕！
其實，人類文明之後，無論是民間企業或政府部門，均以服務為導向，講究「以客為尊」，致力提升服務品質，以爭取客戶滿意，建立良好形象品牌，提升競爭力！
一般而言，人與人之間的互動，待客之道在於誠，如果缺乏誠意，只是虛與蛇委，假面具很快就會穿幫，遲早會遭到唾棄。在歷史上，就曾有這麼一則故事：話說南宋大儒蘇東坡，有一天微服出訪一座寺廟，方丈看來客是尋常百姓，未多加理會，只由小沙彌出面招呼：「坐！茶！」
蘇東坡進寺廟之後，看到方丈待客傲慢，想戲弄一下以貌取人的老方丈，於是，吩咐一旁的小沙彌拿來添緣簿，並提筆寫下：「香火錢一百兩」。老方丈見錢心喜，招呼：「請坐！」又吩咐小沙彌：「上茶！」隨後，蘇東坡又在添緣簿落款：「東城居士蘇軾」。此時，老方丈大驚失色，急忙鞠躬施禮：臉上堆滿笑容：「請上坐！」並吩咐小沙彌：「上好茶！」
因為，蘇東坡，與父親蘇洵、弟弟蘇轍，一門三傑同列「唐宋八大家」，二十二歲在殿試高中進士，當時，以一篇「刑賞忠厚論」，震驚了主考官歐陽修，不得不慨嘆：「吾當避此人出一頭地。」可見其文學造詣功力之一斑！正因蘇東城詩詞、書畫冠絕天下，千金難求，於是，老方丈希望藉千載難逢的良機，開口懇請為廟裡題字，蘇東坡也從善如流，爽朗應允，信筆在紙上寫下對聯：「坐，請坐，請上坐；茶，上茶，上好茶！」
也許，這則故事大家耳熟能詳，然其真實性如何，年代久遠，恐怕己無從考稽，但藉以諷刺紅塵中人見錢眼開，連出家老僧也不例外，卻是「誠懇待人，以客為尊」最佳的寓言故事！ 2007.10.26.
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