便民服務 先從簡化手續著手！
據報導，縣府為便利民眾水權登記，主動派員下鄉服務，日前巡迴金湖山外里時，因兩名負責收件的「永續就業人員」跑錯地方遲到，讓七、八十位里民苦候半個多小時，加諸影本證件遭拒無法申辦，引爆民眾不滿情緒，拍桌叫罵，場面一度失控混亂，最後不歡而散。
是的！依水利法規定：「水為天然資源，屬於國家所有，不因人民取得土地所有權而受影響。」過去，金門因實施戰地政務，未能開辦水權登記；如今回歸憲政常態，縣府為有效掌握水資源，妥善調配運用，自去年十二月一日起依法開辦水權登記，希望建立有序的水權制度，維護民眾權益。
然而，一般家用水井係為祖產、或因政府無法提供「有水吃、吃好水」花錢開鑿，咸認在私有土地取水，誰管得著？因此，縣府為導正錯誤觀念，鼓勵申辦登記水權，曾舉辦說明會廣為宣導，且特訂一年優惠寬限期免收規費。尤其，鑑於優惠寬限期將屆滿，仍有許多鄉親未申辦，主動派員下鄉收件，提供便民服務！
事實上，縣府辦理水權登記，雖廣為宣導和訂有優惠寬限期，但申辦者需先到金寧鄉的地政局申請土地謄本及地籍圖謄本，再到金城鎮的工務局申辦，對許多阿公阿婆來說，公車無法轉接至為不便，因而遲遲未申辦。此次縣府派員下鄉收件，且事前社區廣播通知只須帶印章、身分證影本、及土地權狀影本即能在里公所辦理，廣受民眾歡迎！
不容諱言，水權登記就像核發土地權狀一般慎重，不可馬虎草率。但工務局派出的承辦人係臨時性的「永續就業人員」，其敬業精神不足，事前不知地點，為何不提早出門？公務員不守時，讓民眾苦等怨聲四起，對縣府團隊形象傷害有多大？好不容易承辦人員到來，又因土地所有權狀影本不能申辦，民眾情緒自然引爆，拍桌叫罵，自然不在話下！
畢竟，這年頭民智大開，百姓納稅是「頭家」，有權要求公務部門提供優質服務，而「永續就業人員」專業能力不足，拒收土地權狀影本，卻未能解釋清楚；堅持要三個月內地籍謄本，也說不出一個所以然。換言之，民眾認為土地權狀即能證明所有權，且背面皆附有位置圖，既然是要「便民」，為何還要勞駕申辦者先跑一趟地政局，花數十元買地籍謄本？再說，如果金湖地區的民眾，能先去地政局申請取得地籍謄本，早已直接去縣府辦理登記，誰還願回里公所等「便民服務」，如此這般，豈非把「頭家」當傻瓜？
平情而論，所謂「只為成功找方法，不為失敗找理由」，既然派員下鄉服務，就應派足堪大任的編制內人員，豈能讓「永續就業人員」空手面對群眾？我們認為，山外里水權登記爆發「拍桌叫罵」事件，足以讓各單位引以為鑑，公務員為民服務，「守時」提早作準備，是最起碼的要求，而且，推動便民服務，該動動腦筋，善用資訊資源，先從簡化手續著手！
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